Política de Privacidad de Datos Personales

En Psicomed México, con domicilio en Zafiro Tower, Real Acueducto 270, Zapopan, Jalisco, entendemos la importancia de su confianza, especialmente en asuntos relacionados con su salud mental y la de sus seres queridos. Por ello, nos comprometemos a proteger su información personal de manera responsable y transparente, garantizando su seguridad en cada etapa de su relación con nosotros, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Dr. Abraham E Bravo Torres, con el domicilio mencionado anteriormente. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo protegemos su información personal y los derechos que tiene sobre sus datos, en cumplimiento con las disposiciones de la LFPDPPP.

2. Datos Personales Recabados
Para brindarle una atención médica especializada y de calidad, podemos solicitarle los siguientes tipos de datos personales, incluyendo datos sensibles:

• Datos de identificación: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, CURP, RFC, fecha de nacimiento, género, estado civil, ocupación, entre otros.
• Datos médicos y psicológicos: Historial clínico, evaluaciones psiquiátricas y psicológicas, diagnósticos, tratamientos recibidos, medicamentos prescritos, resultados de estudios clínicos y cualquier otro dato necesario para su atención.
• Datos de contacto de familiares o terceros autorizados: Nombre, teléfono, correo electrónico y relación con el paciente, para casos de emergencia o seguimiento de tratamiento, con su consentimiento expreso.
• Datos financieros y de facturación: Información fiscal, métodos de pago, datos bancarios, en caso de requerir servicios de facturación o realizar transacciones.

Le aseguramos que sus datos personales serán tratados bajo los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades primarias:

• Proveer los servicios médicos especializados en psiquiatría y psicología que nos solicita.
• Realizar evaluaciones, diagnósticos y tratamientos personalizados.
• Generar y mantener expedientes clínicos para seguimiento y continuidad de su atención.
• Contactar a familiares o terceros autorizados en casos de emergencia o cuando sea necesario para su tratamiento, con su consentimiento.

Finalidades secundarias:

• Enviar recordatorios de citas médicas, seguimiento de tratamientos o resultados de estudios.
• Informar sobre servicios, talleres o programas adicionales que puedan contribuir a su bienestar.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales y legales aplicables.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa a través de los medios de contacto proporcionados en esta política.

4. Protección de Datos Sensibles
Al tratar datos sensibles, como información sobre su salud mental, historial clínico, orientaciones personales y otros datos que puedan afectar su intimidad, nos comprometemos a:

• Tratar esta información únicamente para los fines necesarios y autorizados relacionados con su atención médica.
• Obtener su consentimiento expreso y por escrito, cuando así lo requiera la ley.
• Implementar medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas avanzadas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
• Garantizar que el acceso a estos datos esté restringido únicamente al personal autorizado, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

5. Transferencias de Datos
Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento expreso, excepto en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP:

• Con profesionales de la salud o instituciones médicas: Cuando sea necesario para su tratamiento, diagnóstico o prestación de servicios de salud, incluyendo laboratorios, clínicas, hospitales o especialistas con los que tengamos acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes: En cumplimiento de obligaciones legales, normativas o cuando sea requerido por orden judicial, incluyendo situaciones donde exista un riesgo para su vida, integridad o la de terceros, conforme a lo establecido en las leyes aplicables.
• Con proveedores de servicios: Que nos apoyan en algunas actividades, bajo contratos que establecen obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Nos aseguraremos de que los terceros con quienes compartamos sus datos personales cuenten con políticas y medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO respecto de sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la LFPDPPP.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, como las finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede presentar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, o directamente en nuestra clínica. Su solicitud deberá contener al menos:

• Su nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio de contacto que nos haya proporcionado.

7. Medidas de Seguridad
En Psicomed México, implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:

• Seguridad física: Instalaciones seguras con acceso restringido, almacenamiento de expedientes clínicos en áreas protegidas.
• Seguridad técnica: Sistemas informáticos con controles de acceso, contraseñas, cifrado de información, firewalls y antivirus actualizados.
• Seguridad administrativa: Políticas y procedimientos internos para el manejo de datos personales, capacitación continua al personal sobre protección de datos y confidencialidad.

• Acceso limitado: Solo el personal autorizado y necesario para el cumplimiento de las finalidades tiene acceso a sus datos personales.

8. Consentimiento del Usuario
Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce haber leído y comprendido esta política de privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este documento. Para el tratamiento de datos personales sensibles, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Si en algún momento desea revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a través de los medios de contacto proporcionados. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos atender su solicitud o concluir el tratamiento inmediatamente, ya que es posible que exista alguna obligación legal que nos lo impida.

9. Limitaciones y Excepciones a la Confidencialidad
Entendemos que la confidencialidad es esencial en la relación médico-paciente. No obstante, existen situaciones en las que estamos legalmente obligados o autorizados a revelar cierta información sin su consentimiento:

• Si existe riesgo inminente de daño grave para usted o para terceros, y la divulgación de información es necesaria para prevenir dicho daño.
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley.
• En situaciones previstas en las leyes aplicables, como denuncias de ciertos delitos.

En tales casos, solo se divulgará la información estrictamente necesaria y se tomarán medidas para proteger su privacidad en la mayor medida posible.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a esta política de privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o normativos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra clínica y en nuestra página web psiquiatraguadalajara.mx, donde podrá consultarlas. En caso de cambios significativos, le informaremos a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.

11. Contacto
Para cualquier duda, comentario, queja o solicitud relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Dr. Abraham E Bravo Torres
Dirección: Zafiro Tower, Real Acueducto 270, Zapopan, Jalisco
Teléfono: 33 3677 6171

Estamos comprometidos a resolver sus inquietudes y brindarle la atención que merece.